벤스코리아 매장의 문이 닫혀있다. 출처=제보자

[위즈경제] 류으뜸 기자 =한국소비자원이 인터넷 쇼핑몰과 오프라인 전시장에서 가구를 판매하는 '주식회사 벤스코리아'와 관련한 소비자 급증하고 있다고 2일 밝혔습니다.

인터넷 쇼핑몰과 오프라인 전시장 등에서 가구를 판매하는 벤스가구는 최근 내부 경영 악화로 A/S와 배송 등이 지연되고, 업체 연락이 두절되는 등 소비자 피해가 발생하고 있습니다.

실제 온라인과 커뮤니티 등에서는 밴스가구를 통해 가구를 주문한 고객들이 불만의 목소리를 내고 있습니다. 한 달 전 밴스가구에서 침대를 구매한 A씨는 "2주가 걸린다고 해서 구매했는데 배송이 한달째 안되고 있는 상황"이라면서 "상담원에게 전화를 해도 받고 있지 않아 답답하다"고 토로했습니다.

밴스가구에서 2주 전 책상을 구매한 B씨는 "이사 날인 11월 24일에 맞춰 책상을 구매했는데 당일 기사님이 갑자기 배송이 어렵다면서 전화를 끊었다. 벤스코리아에 연락해 봤지만 본사쪽이랑은 연락이 되지 않는다"고 말했습니다.

지난 1~11월까지 1372소비자상담센터에 접주된 벤스가구 관련 상담은 119건으로 11월에만 73건이 접수됐습니다.같은 기간 소비자원으로 접수된 피해구제 신청은 19건이었습니다. 

한국소비자원은 "주요 피해 유형은 A/S·배송·환급 지연이며, 현재 카드 결제는 이용이 중단되 것으로 확인됐다"면서 "그러나 무통장입금 방식으로는 여전히 구매가 가능해 소비자들의 각별한 주의가 필요하다"고 말했습니다

이에 밴스코리아는 "A/S와 배송 지연 등으로 고객들에게 피해와 불편을 드린점 머리숙여 사과 드린다"면서 "비상 운영 인원을 투입해 고객님의 피해를 최소화하기 위해 노력하고 있다"고 밝혔습니다.