11월 소비자상담 5만1630건…겨울 점퍼·재킷 불만 132% 급증

▷항공여객운송서비스 3개월 연속 1위…취소수수료 과다 호소 집중 ▷배달음식 이물·중고폰 배송지연 늘고 실손보험 상담은 31% 감소

경제 > 경제 일반    |   조중환 기자    |   2025.12.29

[피해자를 위한 나라는 없다]②'사라진 렌탈사, 남겨진 채무'...소상공인 울리는 팩토링 금융 사기

▷정부 지원금 미끼로 계약 유도...렌탈사, 팩토링 구조 숨기고 자금 챙기고 잠적 ▷전국 2000명 피해자 추산...억대 채무 떠안고도 소송비용 부담 등으로 대응 포기

기획·연재 > 심층보도    |   류으뜸 기자    |   2025.11.13

[피해자를 위한 나라는 없다]①"렌탈 계약인 줄 알았는데 2500만원 빛 떠안아"...신종 팩토링 사기 피해자 인터뷰

▷정부지원 가장해 렌털계약 체결한 뒤 잠적...피해자, 모든 금전 부담 떠앉아 ▷피해자 2000명 추산...피해자 대부분 소송비용 부담 커 대응 포기해 ▷금융기관 부실 검증·신용보험 악용이 원인...전자계약 법적 기준 재정립 필요

기획·연재 > 심층보도    |   류으뜸 기자    |   2025.11.10

이훈기 의원, SKT 위약금 면제 연장 촉구

▷ 이훈기, 피해자 구제 외면한 SKT…심판 경고 ▷ “위약금 면제 연장·재발 방지 대책 요구”

경제 > 산업    |   전희수 기자    |   2025.09.05

스마트학습지 과도한 위약금 멈춰!, 방통위 조사 착수

▷ AI기술로 스마트 학습지 급성장…위약금 부과 피해 사례 증가 ▷ 방통위 “이용자 권익 보호를 위해 엄격한 법 집행”

사회 > 교육    |   전희수 기자    |   2025.08.19

민주당·조국당 “SK텔레콤 해킹 위약금 면제로 실질적 보상 필요해”

▷ 정부 민관합동단 조사 결과, SK텔레콤 관리부실·대응 미흡 밝혀져 ▷ “SK텔레콤 해킹, 약관상 위약금 면제 사유 해당” ▷ 모든 이용자를 위한 실질적 보상 방안 마련 필요

사회 > 사회 이슈    |   전희수 기자    |   2025.07.04

과기정통부, SKT 해킹 최종 조사 결과 발표 앞두고…이훈기, “국민 입장에서 합리적 판단 기대”

▷이훈기 더불어민주당 의원 4일 국회 소통관에서 SKT 해킹 사태 관련 기자회견 개최 ▷”국민 입장에서 번호 이동 위약금 면제를 해결하는 결과 기대”

사회 > 사회 이슈    |   이정원 기자    |   2025.07.04

“2분 만에 취소했는데 위약금 60%?”…캠핑장 환불 피해 매년 반복

▷기상 악화에도 위약금 요구…5년간 소비자 불만 327건 접수 ▷소비자원·관광공사, 전국 캠핑장 ‘분쟁해결기준’ 확산 추진

경제 > 경제 일반    |   조중환 기자    |   2025.06.17

지난해 공정거래 분쟁조정 건수 역대 최대 기록

▷ 한국공정거래조정원에 접수된 조정건수 4,041건 ▷ 공정거래 분야에서만 1,795건.. 온라인플랫폼 분야 접수 건수 증가

사회 > 사회 일반    |   조중환 기자    |   2025.03.24

2024년 통신분쟁조정 신청건수 역대 최대... '5G' 관련 분쟁 多

▷ 지난해 통신분쟁조정 신청건수 1,533건 접수... 2023년보다 21.8%p 늘어 ▷ 5G 관련 통신분쟁조정신청 증가세... 5G 서비스 품질 저하와 관련된 경우 많아

사회 > 사회 일반    |   조중환 기자    |   2025.02.24